近日，本人亦接獲多間食肆的投訴，指當局在水錶損壞後很久才派員修理。就此，政府可否告知本會：

（一） 過去３年，每年水錶損壞的數目及平均所需修理時間；

（二） 鑒於水務署已表示接納申訴專員在上述報告所提出有關防止多收水費的建議，該署在推行該等建議後，在水錶損壞期間會怎樣確定有關用戶的用水量；

（三） 會不會進一步加快水錶更換的計劃，以及實施用戶自行報錶安排的具體時間表？

   發展局局長林鄭月娥的答覆：香港水務署為客戶安裝水錶，以量度用水量，並按量收水費。隨著時間及機械磨損，或外來因素影響，水錶或會損壞。

就張宇人議員提問的三點，答覆如下　：
（一）過去３年每年水錶損壞的個案分別為５，５１４，８，５６８及７，０９８宗。
水務署的客戶熱線（電話２８２４　５０００）收到水錶損壞的通知後，水務署需要一個工作天的時間到場跟進。
如果損壞的是食肆等大用水量客戶的水錶，水務署會先與客戶協商，安排更換水錶的日期和時間。

（二）在水錶損壞期間，水務署計算水費，詳情如下：
（ｉ）按照在該段時間前任何連續讀取度數而得的每日平均用水量計算；或
（ｉｉ）由水務監督酌情決定，按照發生故障的水錶在修理或更換後任何連續讀取度數而得的每日平均用水量計算；或
（ｉｉｉ）由於用水量的變動或其他原因以至不適合用（ｉ）或（ｉｉ）段所指明的方式計算用水量，則以水務監督及用戶雙方同意的方式計算。

（三）水務署自二零零六年起，已加快更換使用超過１２年的舊水錶。在０６／０７和０７／０８年度內，已更換的舊水錶數目分別約為２３萬和３７萬。水務署會盡快於２０１１年或之前完成更換舊水錶。

四月九日立法會會議
張宇人議員的提問摘要